هل لديك أي شيء؟ اسألنا. سوالی هل هو كذلك؟

يرجى قراءة الأسئلة أدناه، وإذا لم تتمكن من العثور على إجابتك، فيرجى إرسال سؤالك إلينا،
وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

ماذا يشمل ضمان المنتج للأثاث الخارجي؟
    • استخدام الحلول الخاصة:

    في خزان عامل الرغوة، يُنصح باستخدام عامل رغوة خاص فقط. استخدام محلول سائل عادي يُبطل الضمان.
    يُمنع استخدام مسحوق الغسيل أو المُبيض في خزان عامل الرغوة، مما يُبطل الضمان.

    • حظر استخدام المنظفات الحمضية:

    يُحظر استخدام المنظفات الحمضية مثل حبر الملح في جميع المنتجات المطلية، ولا يشملها الضمان.

    • عدم التوافق مع الكحول والمطهرات:

    عبوات السوائل غير مناسبة لاستخدام الكحول والمطهرات. استخدامها يُبطل الضمان.

    • تجنب التعرض لأشعة الشمس المباشرة:

    يجب عدم تعريض خزانات السوائل لأشعة الشمس المباشرة. سيؤدي ذلك إلى تغير لون المنتج وتعطل المضخة، وهو أمر لا يشمله الضمان.

    • منع دخول الحطام إلى السائل والخزان:

    إن دخول الحطام إلى السائل والخزان قد يؤدي إلى فشل المضخة ولا يشمله الضمان.

    • الكسر والضمان:

    يشمل الضمان الكسور الناتجة عن تركيب الأبواب المنزلقة والزجاجية، مثل أبواب جلوريا/فينيس/تراست وماهتاب، ولكنه لا يشمل كسور هيكل الباب.
    يُغطي الضمان قفل إيما العلوي في حالة الكسر، ويمكن استبداله من قِبل الممثل.

    إن اتباع هذه التعليمات يساعد في الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها ويضمن تغطية الضمان.

صفحة تعليمية حول كيفية استبدال مضخة السوائل الدقيقة من Kenzo and Royan

الفوهة المكسورة مشمولة بالضمان. في حال شراء صنبور مدمج، يُمكنك تغيير وضع التشغيل إلى وضع عام للمستهلك، شريطة إرسال الخرطوم الخاص والطوق الداخلي إلى ممثلينا. وإلا، فلن يكون ذلك ممكنًا للمستهلك. في حال استخدام المستهلك خرطومًا غير الخرطوم المعتمد من  شركة Imenab  ، فلا يشمله الضمان بأي شكل من الأشكال.

إذا لم يخرج السائل من السائل العام المدمج، فيجب مراعاة أمرين:

  1. نهاية الخرطوم خارج السائل.
  2. هناك احتمالية حدوث تسرب للهواء وتسرب من وصلة الخرطوم إلى التجميع الفرعي.

إضافة وضع منع الدوران للخلاطات المدمجة لمنع دورانها تلقائيًا أثناء الاستخدام. عند تركيب خلاط مدمج عام، من المهم جدًا ضبط طول الخرطوم بحيث يدخل طرفه داخل السائل.

إذا لم يخرج السائل من السائل العام المدمج، فيجب مراعاة أمرين:

  1. نهاية الخرطوم خارج السائل.
  2. هناك احتمالية حدوث تسرب للهواء وتسرب من وصلة الخرطوم إلى التجميع الفرعي.

إضافة وضع منع الدوران للخلاطات المدمجة لمنع دورانها تلقائيًا أثناء الاستخدام. عند تركيب خلاط مدمج عام، من المهم جدًا ضبط طول الخرطوم بحيث يدخل طرفه داخل السائل.

عندما يكون خرج الماء من خزان التنظيف ضعيفًا جدًا وسرعة الماء منخفضة، انتبه إلى ما يلي:

  • استخدام حزمة Jet Run من شركة Iman Ab.
  • إذا كنت تستخدم أنواعًا مختلفة من أنابيب الألومنيوم، انتبه إلى المسافة بين الأنبوب والجدار، والجودة، وكيفية تركيب أنبوب الألومنيوم.
  • استخدام صمام التحويل.
  • انسداد أنابيب الصرف الصحي بسبب حطام البناء.
  • استخدام أنابيب الألومنيوم المتنوعة ذات القطر الأصغر.
  • تركيب غير صحيح لأنبوب L وعدم مراعاة المسافة المطلوبة إلى حجر المرحاض.
  • عدم ضبط العوامة و تصريف الخزان بشكل غير سليم.
  • عدم الالتزام بارتفاع التثبيت القياسي لخزان التدفق.
  • استخدام أنابيب وتجهيزات إضافية (كل كوع يقلل الضغط بما يقارب 5 مرات).

لا يلزم استخدام مادة التفلون أو المواد المشابهة لإغلاق الأجزاء، ويعتبر أي استخدام لهذه المواد خطأ في التثبيت ولا يشمله الضمان.

إذا بدأ خزان التنظيف بالتسرب بعد مرور بعض الوقت على الاستخدام، انتبه إلى ما يلي:

تسرب من خزان الصرف الصحي إلى المجاري:

  • فحص العوامة (على الأرجح، دخلت الحطام إلى العوامة ويستمر الماء في الدخول إلى خزان التنظيف ويتدفق الماء من الرأس أسفل المضخة إلى المجاري) / استبدال العوامة
  • فحص المضخة وحشية السيليكون (الترسيب أو وجود الحطام)
  • إذا تسرب الماء حول أنبوب الشطف وتحت الخزان أثناء الشطف، فالأمر يتعلق بحشية وعاء اللباد، والتي يجب فحصها وإصلاحها. أحيانًا يكون تركيبها غير صحيح.

أي طلاء أو رش طلاء على هيكل المنتج من قبل المستهلك يعد خارج نطاق معايير المصنع ولا يشمله الضمان.

في حالة حدوث تسرب حول الهيكل:

  • فحص العوامة (مدخل الماء أكبر من مخرجه)
  • أنبوب L مسدود ونقص في قاطع النفاثات
  • لا يُنصح باستخدام مدخل الماء الساخن في خزان التنظيف المدمج، وفي حالة حدوث ذلك، سيتم إلغاء ضمان المنتج.

عند تركيب واستخدام مدخل صمام المرحاض لأول مرة وتوصيل الصمام بمدخل خزان التنظيف، افتح الصمام أولاً للسماح بتصريف بعض الماء لمنع أي خيوط أو حطام من دخول خزان التنظيف.

لا يتطلب تركيب خزانات التنظيف من نوع بحر قزوين وفارسي استخدام مشبك أنابيب مستقيم.

لا يجوز استعمال الكحول أو المواد الحمضية لغسل جسم خزانات التنظيف، وخاصة النماذج الملونة والمزخرفة.

إذا كنتم بحاجة إلى قطع غيار استهلاكية، يُرجى التواصل مع قسم خدمة ما بعد البيع عبر موقع الشركة الإلكتروني أو لمزيد من الإرشادات. رقم الاتصال بقسم خدمة ما بعد البيع هو 031-4-33807780 أو 031-33120.
  • محاذاة خزان التدفق
  • قم بضبط ارتفاع الهيكل وفقًا لمعيار التركيب بحيث يؤخذ في الاعتبار متر واحد من السطح النهائي إلى محور الهيكل أو العلامة الموجودة على الهيكل.
  • استخدم زوايا التثبيت المناسبة المرفقة بالخرسانة الأرضية والسقفية لتثبيت جدار الخزان المسطح في الجدران الطينية.
  • اختبار توصيلات خزان التنظيف للتأكد من إحكام غلق المياه قبل تركيب البلاط.
  • التثبيت الصحيح لتوصيلات المنتج لضمان الإغلاق الكامل
  •  
  • محاذاة خزان التدفق
  • استخدام التركيبات والدبابيس أثناء التثبيت في خزانات التنظيف فائقة النحافة
  • التحقق من وجود انسداد في مسار الأنبوب L
  • يتضمن التثبيت الأساسي تعديل ارتفاع الخزان عن الأرض بين 120 و 150 سم.
نعم، يتم تغطية كسر الفرشاة بواسطة الضمان.

اسألنا...

هل لا تزال لديك أسئلة؟

سایر سوالات متداول

سوال عمومی

كيف يمكنني الوصول إلى الفيديو التعليمي حول تركيب المنتجات المقاومة للمياه؟

يمكنك استخدام هذا الرابط للدخول إلى صفحة الفيديوهات التعليمية، أو في القائمة الرئيسية قم بالنقر على خيار الفيديوهات التعليمية في قسم الضمان.

للتعرف على فني تركيب موثوق، يمكنك التواصل معنا أو إرسال معلومات عن مدينتك ومنطقتك عبر الإنترنت. أرقام الهاتف الأرضي: 04-33807780 و 03133120 ، ورقم الجوال: 09202322025 .
يمكنك استخدام هذا الرابط لتسجيل الدخول إلى نظام خدمة ما بعد البيع عبر الإنترنت الخاص بشركة Safe Water ، أو في القائمة الرئيسية، انقر فوق خيار نظام خدمة ما بعد البيع في قسم الضمان.
إذا قمت بشراء المنتج من موقع غير معتمد غير متجر المياه الآمنة، فسيتم استبعاد المنتج الذي تم شراؤه من الضمان.
نعم، في حالة إجراء تغييرات أو إلغاءات على الطلب، يرجى الاتصال بوحدة الدعم على الرقم 031-4-33807780، 03133120.
سيتم شحن طلبك خلال يوم واحد و 24 ساعة عمل بعد التسجيل.