الشروط والأحكام لاستخدام الخدمات والأنظمة
عزيزي المستخدم، يرجى الاطلاع بدقة على البنود التالية للاستفادة المثلى من خدمات وتطبيقات “إيمن آب”:
دخول المستخدمين إلى موقع إيمن آب الإلكتروني أثناء استخدام الملف الشخصي، مقاطع الفيديو، أو أي خدمة أخرى يُعد قبولًا بالشروط والأحكام وطريقة استخدام الخدمات. كما أن تسجيل الطلب في أي وقت يُعتبر موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام.
تُعد هذه الشروط والأحكام بديلاً عن جميع الاتفاقيات السابقة.
القوانين العامة
جميع السياسات والإجراءات في “إيمن آب” تتماشى مع قوانين الجمهورية الإسلامية الإيرانية، قانون التجارة الإلكترونية، وقانون حماية حقوق المستهلك.
أي تغييرات مستقبلية في السياسات أو الخدمات سيتم نشرها وتحديثها في هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على هذه التغييرات.
تعريف العميل أو المستخدم
العميل أو المستخدم هو الشخص الذي يقوم بتسجيل بياناته في نموذج التسجيل ويستخدم خدمات “إيمن آب” أو يقدم طلب شراء.
الاتصالات الإلكترونية
عند استخدامك لخدمات “إيمن آب”، فإنك توافق على أن يتم التواصل إلكترونيًا (عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو الوسائل الإلكترونية الأخرى).
قد ترسل “إيمن آب” رسائل إعلامية حول العروض أو الخدمات، ويمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية من خلال ملفك الشخصي.
سياسة الخصوصية
تحترم “إيمن آب” خصوصية المستخدمين وتلتزم بحمايتها، وتعمل على تطوير التقنيات اللازمة لضمان أمان الاستخدام.
جميع المحتويات المتاحة عبر خدمات “إيمن آب” (نصوص، صور، فيديوهات، بيانات، إلخ) تُعد ملكًا حصريًا للشركة، ويُمنع استخدامها دون إذن خطي مسبق.
كما أن العلامات التجارية، الأسماء، والبرمجيات الخاصة بالشركة محمية قانونيًا، ويُمنع استخدامها لأغراض تجارية.
المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية حساباتهم وكلمات المرور، وأي نشاط يتم من خلالها يقع على مسؤوليتهم.
التواصل الرسمي
الموقع الرسمي الوحيد المعتمد للتواصل هو: www.imenabco.com
لا تمتلك “إيمن آب” أي مواقع أو مدونات أو معرفات على برامج المحادثة مثل Yahoo Messenger أو MSN Messenger، وأي تواصل يتم فقط عبر العناوين الرسمية المذكورة في قسم “اتصل بنا”.
تسجيل، معالجة وإرسال الطلبات
يُقصد بيوم العمل الفترة من السبت إلى الخميس من كل أسبوع، باستثناء العطل الرسمية في إيران، وتُعالج جميع الطلبات المسجلة خلال أيام العمل وأول يوم بعد العطلة.
تتيح “إيمن آب” للعملاء إمكانية تقديم الطلبات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
جميع الطلبات المسجلة على موقع “إيمن آب” تُدرج في قائمة المعالجة عبر إرسال رمز الطلب برسالة نصية وفاتورة أولية عبر البريد الإلكتروني.
تبذل “إيمن آب” أقصى جهدها في إرسال وتسليم الطلبات، ومع ذلك، إذا نفد مخزون منتج ما، تحتفظ الشركة بحق إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، أو يمكن للعميل استبدال المنتج المنفد بآخر.
يحق لـ “إيمن آب” إيقاف استقبال الطلبات الجديدة دون إشعار مسبق، وتُعالج الطلبات المسجلة قبل الإيقاف وتُرسل.
يجب على المستخدمين إدخال معلومات دقيقة وكاملة في نموذج الطلب، وإلا فلن يكون بالإمكان متابعة أو تسليم الطلب.
يمكن للعميل إدخال اسم وعنوان ورقم هاتف شخص آخر لاستلام الطلب، وفي حال الدفع المسبق، يجب أن يحمل المستلم بطاقة تعريف عند الاستلام.
لا يُسمح بالدفع عند الاستلام للطلبات التي تُرسل عبر شركات الشحن أو التي تتجاوز قيمتها ٣٠ مليون ريال، ويجب تسويتها مسبقًا عبر التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني.
المراجعات، الآراء، الاتصالات والمحتوى الآخر
قد يحتوي موقع “إيمن آب” على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لسيطرة الشركة، ولا تتحمل “إيمن آب” أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع.
وجود الروابط لا يعني المصادقة أو وجود علاقة مع الجهات المشغلة لها.
المواقع المرتبطة تُدار من قبل أطراف خارجية، ولا تضمن “إيمن آب” سلامتها أو خلوها من الفيروسات أو الملفات الضارة، ويكون المستخدم مسؤولًا عن أي ضرر ناتج عن استخدامها.
قواعد نشر الآراء:
- يجب أن تتضمن المراجعة نقاط القوة والضعف بناءً على تجربة المستخدم.
- الحد الأدنى المقبول لطول المراجعة هو ٨٠٠ حرف.
- يُمنع استخدام الفراغات الزائدة، تكرار الحروف أو الكلمات، أو إعادة صياغة نفس الفكرة.
- يجب أن تكون المراجعة واقعية، متوازنة، وغير مبالغ فيها.
- يجب أن تُقيّم المنتجات بناءً على سعرها وليس بشكل مطلق.
- يُمنع طرح الأسئلة أو طلب المساعدة في قسم المراجعات.
- يجب كتابة المراجعات باللغة الفارسية فقط.
- يُمنع استخدام لغة غير محترمة أو توجيه الإهانات.
- لا يُسمح بنشر روابط لمواقع أخرى.
- يجب أن تكون المراجعة مرتبطة مباشرة بالمنتج.
- يُمنع نشر معلومات شخصية مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- يجب أن تكون المراجعة مفيدة للزوار، مكتوبة بلغة رسمية، وليست محادثة.
- تحتفظ “إيمن آب” بحق تعديل الصياغة اللغوية للمراجعات، أما التعديلات الأخرى فتتم بموافقة المستخدم.
المحتوى
تبذل “إيمن آب” أقصى جهدها ودقتها في تقديم جميع خدماتها.
لا تتحمل موقع “إيمن آب” أي مسؤولية عن حذف الصفحات أو الروابط المعطلة.
تُقدّم خدمات الموقع كما هي، ولا تتحمل “إيمن آب” تحت أي ظرف مسؤولية التأخير أو تعطل الموقع الناتج عن عوامل طبيعية، بشرية، مشاكل الإنترنت، أعطال الأجهزة أو الاتصالات.
© جميع محتويات موقع “إيمن آب” تخضع لقانون حقوق النشر وتعود ملكيتها للموقع.
سياسة التسعير
تعتمد سياسة التسعير في “إيمن آب” على مبدأ احترام حقوق المستهلك وخدمة العملاء.
نظرًا لتنوع المنتجات، لا يمكن للشركة إعلان الأسعار والمخزون النهائي بشكل قطعي قبل تقديم الطلب.
في حالات نادرة، إذا حدث تقلب في السوق أو خطأ في التسعير، وكانت الطلبية غير قابلة للتنفيذ، تلتزم “إيمن آب” بإبلاغ العميل فورًا وإلغاء الطلب.
إذا انخفض سعر المنتج بعد تسجيل الطلب، يتم تحديث الطلب وتطبيق السعر الجديد.
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة، ولا يُطلب من العميل دفع مبلغ إضافي لها.
قد تُحسب تكاليف التغليف، الشحن، والتأمين بشكل منفصل حسب ظروف الطلب، ويتم توضيحها في نموذج سلة الشراء.
القوة القاهرة
تُطبق جميع الشروط والأحكام في الظروف العادية، وفي حال حدوث ظروف قاهرة، لا تتحمل “إيمن آب” أي مسؤولية.
تلتزم “إيمن آب” بحماية خصوصية المستخدمين، وفي حال رصد أي مخالفة، يرجى التواصل معنا عبر القنوات المذكورة.